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Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées sur nos services d'externalisation RH. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

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Externalisation RH : définition, objectifs et principes

Qu'est-ce que l'externalisation RH et comment fonctionne-t-elle ?

L'externalisation RH consiste à confier tout ou partie de la gestion de vos ressources humaines à un prestataire externe spécialisé. Chez MontaiguRH, nous fonctionnons sur un modèle d'abonnement mensuel par salarié, ce qui vous permet de bénéficier d'une équipe RH complète sans les coûts fixes d'un recrutement interne.

Notre approche inclut :

  • Un interlocuteur dédié qui connaît votre entreprise
  • Un accès à une équipe pluridisciplinaire (juristes, experts paie, recruteurs)
  • Des reporting réguliers sur l'activité RH de votre entreprise

L’externalisation RH est-elle compatible avec un service RH interne ?

Oui. Montaigu RH peut renforcer un service RH interne, absorber du volume, gérer les aspects juridiques complexes ou accompagner une phase de croissance ou de restructuration.

Quelle est la différence entre un service RH externalisé et un cabinet de conseil RH ?

Un cabinet de conseil RH intervient généralement sur des missions ponctuelles et spécifiques (audit, recrutement, formation), tandis que notre service d'externalisation RH s'inscrit dans la durée et prend en charge l'ensemble des processus RH au quotidien.

Avec MontaiguRH, vous bénéficiez :

  • D'une relation continue avec un même interlocuteur
  • D'un accompagnement au jour le jour sur tous les aspects RH
  • D'une vision globale et intégrée de votre fonction RH
  • D'une tarification prévisible sans surprises

À quels types d'entreprises s'adresse MontaiguRH ?

Nos services s'adressent principalement aux TPE (Très Petites Entreprises), PME (Petites et Moyennes Entreprises) et ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) qui :

  • N'ont pas de service RH interne ou ont un service RH limité
  • Souhaitent externaliser tout ou partie de leur fonction RH
  • Recherchent une expertise RH sans les coûts d'un recrutement
  • Veulent sécuriser leurs processus RH et assurer leur conformité juridique

Nous adaptons nos offres en fonction de la taille de votre entreprise et de vos besoins spécifiques.

Quels bénéfices puis-je constater dès le premier mois ?

Nos clients constatent un gain de temps de 10h/semaine en moyenne, une réduction immédiate des risques juridiques, une meilleure organisation RH et un soulagement significatif de la charge mentale administrative.

Votre service remplace-t-il un DRH ?

Oui pour les TPE/PME. Pour les structures plus importantes, Montaigu RH devient le DRH externalisé avec son équipe, gérant la stratégie, la conformité et l'organisation RH.

Tarifs, formules d’abonnement et engagement

Comment sont calculés vos tarifs ? Y a-t-il des frais cachés ?

Nos tarifs sont calculés sur la base d'un abonnement mensuel par salarié, ce qui garantit une parfaite transparence et prévisibilité de vos coûts RH. Il n'y a aucun frais caché dans nos formules.

Le prix comprend :

  • L'accompagnement par votre interlocuteur dédié
  • L'expertise de notre équipe pluridisciplinaire
  • La veille juridique et sociale
  • Les mises à jour régulières de nos outils

Seuls les packs complémentaires (Paie, Communication, Intervention sur site) et les prestations spécifiques non incluses dans votre formule (telle que Elections CSE) font l'objet de tarifications additionnelles, toujours communiquées à l'avance.

Proposez-vous un audit RH gratuit ?

Notre audit RH express vous offre une photographie complète de votre situation sur 6 domaines critiques :

 

  • Administration & conformité (contrats, registres, procédures)
  • Relations sociales & CSE (obligations, délit d'entrave)
  • Recrutement & intégration (non-discrimination, périodes d'essai)
  • Formation & développement (entretiens, plans de formation)
  • Climat social & performance (turnover, absentéisme)
  • Risques juridiques & contentieux (amendes légales, prud'hommes)

Puis-je changer d'offre en cours d'abonnement ?

Oui, vous pouvez changer d'offre à tout moment. Nous appliquons une politique de flexibilité totale pour nous adapter à l'évolution de vos besoins.

Le changement s'effectue :

  • Sans frais supplémentaires
  • Avec prise d'effet au début du mois suivant votre demande
  • Avec un accompagnement pour une transition en douceur

Si vous souhaitez passer d'une offre inférieure à une offre supérieure, vous bénéficiez immédiatement des services additionnels. Dans le cas inverse, nous vous accompagnons pour identifier les services que vous devrez reprendre en interne ou externaliser autrement.

Proposez-vous des tarifs dégressifs selon le nombre de salariés ?

Oui, nous appliquons une politique tarifaire adaptée à la taille de votre entreprise :

  • Moins de 10 salariés : tarif préférentiel sur demande
  • 10 à 50 salariés : tarif standard comme indiqué sur notre site
  • Plus de 50 salariés : tarifs dégressifs négociés selon votre situation
  • Plus de 100 salariés : devis personnalisé avec des conditions avantageuses

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation précise adaptée à la taille de votre entreprise.

Y a-t-il un engagement de durée ? Puis-je résilier à tout moment ?

Nos abonnements sont sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, avec un préavis de trois mois.

Notre philosophie : nous devons vous apporter suffisamment de valeur pour que vous souhaitiez continuer à travailler avec nous, pas vous retenir par des engagements contractuels.

En cas de résiliation :

  • Nous assurons une passation complète de vos dossiers
  • Nous vous accompagnons dans la reprise en interne ou le transfert vers un autre prestataire
  • Nous restons disponibles pour répondre à vos questions pendant la période de transition

Fonctionnement du service RH externalisé

Comment se passe la mise en place du service ? Combien de temps cela prend-il ?

La mise en place de notre service est rapide et structurée :

  1. Audit initial (1-2 jours) : analyse de votre situation RH actuelle
  2. Paramétrage (3-5 jours) : configuration de notre plateforme selon vos besoins
  3. Formation (1 jour) : prise en main des outils par vos équipes
  4. Lancement officiel : début de l'accompagnement opérationnel

En moyenne, le déploiement complet prend entre 1 et 2 semaines, selon la complexité de votre structure et l'état de vos processus RH.

Pendant cette période, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour assurer une transition en douceur.

Aurai-je un interlocuteur unique ou devrai-je m'adresser à différentes personnes ?

Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique dédié à votre entreprise, qui est votre point de contact principal pour toutes vos questions RH.

Cet interlocuteur :

  • Connaît parfaitement votre entreprise et son contexte
  • Coordonne l'ensemble des experts MontaiguRH intervenant sur vos dossiers
  • Assure la cohérence et la continuité de notre accompagnement
  • Est votre relais privilégié pour toutes vos demandes

En arrière-plan, une équipe d'experts spécialisés (juristes, experts paie, recruteurs) intervient selon les besoins, mais c'est toujours votre interlocuteur dédié qui assure le lien et la coordination.

Quels sont vos délais de réponse pour les demandes urgentes ?

Nous nous engageons sur des délais de réponse adaptés à l'urgence de votre situation :

  • Urgences critiques (licenciement, conflit social, accident du travail) : réponse immédiate dans la journée
  • Demandes urgentes (embauche, rupture de contrat, question juridique pressante) : réponse sous 4 heures ouvrées
  • Demandes standards (consultation, document à préparer) : réponse sous 24 heures ouvrées
  • Demandes complexes (audit, projet de transformation) : réponse sous 48 heures avec plan d'action

Votre interlocuteur dédié est joignable par téléphone, email et via notre plateforme digitale. En cas d'indisponibilité, un référent de remplacement vous est systématiquement proposé.

Comment assurez-vous la confidentialité de nos données ?

La confidentialité et la sécurité de vos données sont au cœur de nos préoccupations :

  • Protocoles de sécurité : nos systèmes sont conformes au RGPD et protégés par des protocoles de chiffrement avancés
  • Accès restreint : seules les personnes habilitées et directement concernées par vos dossiers y ont accès
  • Engagements contractuels : nous signons des clauses de confidentialité renforcées avec chaque client
  • Hébergement sécurisé : nos données sont hébergées en France chez des prestataires certifiés
  • Audits réguliers : nos processus de sécurité font l'objet d'audits réguliers

Nous pouvons vous fournir sur demande notre politique de sécurité détaillée et les certificats de conformité de nos hébergeurs.

Prenez-vous en charge les recrutements ?

Oui : sourcing, annonces, entretiens, tests, vérifications et intégration, selon la formule choisie.

Pouvez-vous gérer les procédures disciplinaires et licenciements ?

Oui. Nous sécurisons toute la procédure : convocation, accompagnement entretien, rédaction, analyse des risques et conformité.

Services RH avancés : paie, CSE, juridique, recrutement

La gestion de la paie est-elle incluse dans vos offres ?

La gestion complète de la paie n'est pas incluse dans nos offres de base (Essentiel, Executive, Premium) mais est disponible en option via notre Pack Paie au tarif de 35€/salarié/mois.

Ce pack inclut :

  • L'établissement des bulletins de paie
  • La gestion des déclarations sociales (DSN)
  • Le suivi des absences et congés
  • La gestion des arrêts maladie
  • L'édition des documents annuels (relevés de solde, attestations employeur)

Si vous préférez conserver la paie en interne, nos offres de base vous apportent néanmoins un support sur les aspects juridiques et sociaux liés à la paie.

Pouvez-vous gérer nos relations avec le CSE ?

Oui, la gestion des relations avec le CSE (Comité Social et Économique) est incluse dans nos offres Executive et Premium.

Notre accompagnement couvre :

  • La préparation et l'animation des réunions du CSE
  • La rédaction des procès-verbaux
  • La gestion des consultations obligatoires
  • L'accompagnement dans les négociations
  • Le suivi du budget et des activités sociales et culturelles
  • La formation des élus (en option)

Pour les entreprises ayant des besoins spécifiques ou des situations complexes, nous proposons également des interventions sur site via notre Pack Intervention.

Proposez-vous un accompagnement au recrutement ?

L'accompagnement au recrutement est inclus dans notre offre Premium et disponible en option pour les autres formules.

Notre service recrutement comprend :

  • La définition du profil de poste
  • La rédaction et diffusion des annonces
  • Le sourcing et présélection des candidats
  • L'organisation des entretiens
  • Les tests et mises en situation
  • La vérification des références
  • L'accompagnement à l'intégration

Nous travaillons avec un réseau de partenaires spécialisés (plateformes de recrutement, cabinets de chasse) pour maximiser vos chances de trouver le bon candidat.

Comment gérez-vous les situations de crise (licenciement, conflit social) ?

Nous disposons d'une expertise spécifique pour accompagner les situations de crise :

  • Licenciements : nous assurons la conformité des procédures, préparons les entretiens et rédigeons les courriers
  • Conflits sociaux : nous intervenons en médiation, accompagnons les négociations et sécurisons les processus
  • Contentieux : nous préparons les dossiers de défense et travaillons avec nos avocats partenaires si nécessaire
  • Restructurations : nous élaborons les plans sociaux et accompagnons leur mise en œuvre

Dans ces situations sensibles, nous privilégions une approche humaine tout en garantissant la sécurité juridique de vos décisions. Notre expérience nous permet d'anticiper les risques et de proposer des solutions adaptées.

Pouvez-vous nous aider à préparer la certification Qualiopi ?

Oui : documentation, procédures, indicateurs, conformité et audit blanc.

Pouvez-vous intervenir en cas de harcèlement ou d’alerte interne ?

Oui : entretiens, enquêtes internes, rapports, accompagnement juridique et recommandations conformes au droit social.

Plateforme digitale RH & sécurité des données

Dois-je utiliser un logiciel spécifique pour travailler avec vous ?

Notre plateforme est incluse dans l’abonnement. Nous pouvons aussi utiliser vos outils existants ou fonctionner en hybride.

Où sont hébergées vos données RH ?

En France, dans des datacenters certifiés ISO 27001. Aucun transfert hors UE n’est réalisé.

Puis-je récupérer l’intégralité de mes données à tout moment ?

Oui. Sur simple demande : contrats, dossiers salariés, paie, documents et historiques.

La signature électronique est-elle juridiquement valable ?

Oui, conforme eIDAS et recevable en justice. Horodatage et certificat fournis.

Accompagnement dirigeant & gestion des risques sociaux

Pouvez-vous réaliser un audit complet des risques sociaux ?

Oui : conformité juridique, paie, temps de travail, procédures internes, sécurité, relations sociales et obligations légales. Un rapport détaillé est fourni.

Pouvez-vous réduire les risques prud’homaux de mon entreprise ?

Nos actions réduisent en moyenne 80 % des risques liés aux contrats, sanctions, licenciements et organisation interne.

Pouvez-vous aider à définir une stratégie RH sur plusieurs années ?

Oui : politique salariale, gestion des talents, structuration des équipes, plans de formation et objectifs RH à 3 ans.

Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ?

Notre équipe est à votre disposition.

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